Política de privacidad
Versión 1.0 — Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Dualia organiza la vida de una familia separada. Eso significa datos sobre ti, sobre el otro progenitor y sobre vuestros hijos. Este documento explica qué hacemos con ellos, sin rodeos y sin fórmulas vacías.
1. Quién trata tus datos
Dualia está editada por R DIGITAL INSTORE, sociedad por acciones simplificada unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 939 683 462, con domicilio social en 60 rue François 1er, 75008 París, Francia.
R DIGITAL INSTORE es responsable del tratamiento de tus datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Contacto: contact@dualia.app.
A día de hoy no se ha designado un delegado de protección de datos. Esta designación no es obligatoria para una estructura de nuestro tamaño; se reexaminará en función del volumen de datos tratados.
2. Qué recogemos, y para qué
Los datos que nos facilitas.
| Dato | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Correo electrónico, contraseña | Crear y proteger tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Nombre | Identificarte ante el otro progenitor | Ejecución del contrato |
| Nombre, fecha de nacimiento y colegio de tus hijos | Organizar el calendario y la información familiar | Ejecución del contrato |
| Calendario de custodia, eventos | Organizar la vida compartida | Ejecución del contrato |
| Gastos, importes, justificantes | Repartir los gastos entre progenitores | Ejecución del contrato |
| Mensajes entre progenitores | Permitir la comunicación | Ejecución del contrato |
| Decisiones parentales | Conservar un registro fechado de los acuerdos | Ejecución del contrato |
| Recuerdos, fotos, diario | Construir la memoria familiar | Ejecución del contrato |
| Documentos (sentencias, certificados, facturas) | Centralizar los documentos familiares | Ejecución del contrato |
| Contactos de emergencia | Poder localizar a un allegado en caso de urgencia | Interés vital del menor |
Los datos recogidos automáticamente. Conservamos las fechas de conexión y el correo electrónico asociado a cada acción, para garantizar la seguridad de las cuentas y trazar las modificaciones en un espacio compartido entre dos progenitores.
Dualia no utiliza ninguna cookie publicitaria, ningún rastreador de terceros y ninguna herramienta de medición de audiencia. Los únicos datos almacenados en tu dispositivo son los necesarios para el funcionamiento de la aplicación: sesión de conexión y preferencias de visualización.
El formulario del sitio. Si rellenas el formulario «Ser socio piloto» en dualia.app, tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu entidad y tu mensaje nos son transmitidos a través de Web3Forms (Zenuxlabs). Esta información sirve únicamente para volver a contactar contigo sobre el programa piloto, sobre la base de tu gestión voluntaria, y se conserva durante dos años desde el último intercambio. El proveedor la borra por su parte, como máximo, tres años después de su envío.
3. Los datos de tus hijos
Dualia trata datos relativos a menores. Este tratamiento se basa en la patria potestad: al crear un espacio familiar, declaras ser titular de la patria potestad sobre los menores que registras en él y actuar en ese marco.
- No recogemos ningún dato directamente del menor. Todo lo introduce un progenitor.
- El menor no tiene cuenta en Dualia y no recibe ninguna comunicación por nuestra parte.
- No realizamos ninguna elaboración de perfiles de los menores, ninguna publicidad dirigida, ningún análisis de comportamiento.
- Los datos del menor solo son accesibles para los progenitores de su espacio familiar y para las personas que estos invitan expresamente.
El día en que el menor alcance la mayoría de edad, dispondrá de todos los derechos descritos en la sección 9 sobre los datos que le conciernen, y podrá escribirnos directamente a contact@dualia.app.
4. Datos de salud
Parte de la información que puedes introducir constituye datos de salud en el sentido del artículo 9 del RGPD: alergias e intolerancias del menor, grupo sanguíneo, médico de cabecera, entidad aseguradora de salud, y cualquier documento sanitario que deposites.
Estos campos son facultativos. Puedes utilizar Dualia sin rellenarlos. Al decidir completarlos, consientes expresamente que Dualia los conserve para el uso descrito aquí (artículo 9.2.a del RGPD). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento eliminando los datos en cuestión, sin que ello afecte al resto de tu espacio.
Lo que no hacemos, ni haremos: ninguna interpretación médica, ningún diagnóstico, ninguna recomendación de tratamiento; ninguna transmisión a una aseguradora, un empleador o un organismo sanitario; ningún uso con fines estadísticos, comerciales o de entrenamiento de modelos.
Dualia no es un alojador certificado de datos de salud (certificación francesa HDS). La información de salud que introduces es la que depositas tú mismo, fuera de un marco asistencial. No ofrecemos ninguna función destinada a un profesional sanitario.
5. Quién accede a tus datos
Esta es la particularidad de Dualia: tu espacio es compartido. Debes saber con precisión quién ve qué.
El otro progenitor ve la totalidad del contenido del espacio familiar: calendario, hijos, gastos, decisiones, recuerdos, documentos, mensajes. Dos excepciones, que tú controlas: tu dirección personal solo es visible si la activas en los ajustes de tu hogar, y las cápsulas de revelación diferida no son legibles antes de su fecha.
Fuera de estos dos casos, considera que todo lo que depositas en un espacio compartido es visible para el otro progenitor. Dualia no es un espacio privado, es un espacio común. Si dispones de varios espacios familiares, están estrictamente separados: ningún progenitor ve el contenido de un espacio al que no pertenece.
Los terceros a los que invitas — un abuelo, una canguro, un profesional — solo acceden a los elementos que les abres. El alcance exacto de ese acceso se te indica en el momento de la invitación. Es revocable en cualquier momento y nunca se concede sin una acción explícita por tu parte.
Nuestros equipos. El acceso a los datos de producción se limita a las personas que lo necesitan para garantizar el funcionamiento del servicio, y queda registrado.
Nadie más. No vendemos, no alquilamos ni intercambiamos tus datos. No los transmitimos a ningún socio comercial, publicitario o analítico. En caso de requerimiento judicial, solo comunicamos lo estrictamente exigido por la autoridad, y te informamos salvo prohibición legal.
6. Dónde están tus datos, y quién los aloja
Tus datos se almacenan en Francia, en centros de datos situados en París.
| Encargado del tratamiento | Función | Servidores | Sede |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Base de datos, autenticación, almacenamiento de documentos y fotos | París (eu-west-3) | Estados Unidos |
| Vercel, Inc. | Procesos de la aplicación | París (cdg1) | Estados Unidos |
| GitHub, Inc. | Distribución de la aplicación y del sitio | Red mundial | Estados Unidos |
| Anthropic PBC | Análisis automático de los documentos que envías (sección 8) | Estados Unidos | Estados Unidos |
| Zenuxlabs (Web3Forms) | Envío del formulario «socio piloto» del sitio | AWS, varias regiones | India |
Una distinción importante. El contenido de tu espacio familiar — cuentas, hijos, documentos, fotos, mensajes — se almacena y trata en Francia. En cambio, la aplicación en sí te es servida por una red de distribución mundial. Esta no recibe ningún contenido de tu espacio, pero registra técnicamente tu dirección IP al cargar las páginas, como cualquier servidor web.
Transferencias fuera de la Unión Europea. Estos proveedores son sociedades cuyos equipos técnicos pueden, en casos limitados ligados al mantenimiento, acceder a las infraestructuras. Estas transferencias están amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta activa | Mientras utilices el servicio |
| Cuenta inactiva | Suprimida tras 2 años sin conexión, previo aviso enviado un mes antes |
| Contenido del espacio familiar | Mientras exista el espacio (véase más abajo) |
| Decisiones parentales fechadas | 5 años desde su creación, por su eventual valor probatorio |
| Documentos enviados al análisis automático | No conservados por el proveedor de análisis tras la extracción |
| Datos de una cuenta suprimida | Borrados 30 días después de la solicitud |
| Registros de conexión | 12 meses |
| Formulario «socio piloto» | 2 años desde el último intercambio |
El plazo de dos años para las cuentas inactivas corresponde a la recomendación de la autoridad de control francesa (CNIL).
7.1 Qué ocurre cuando un progenitor suprime su cuenta
Tu cuenta se suprime, el espacio familiar no. En concreto: pierdes el acceso al espacio; tus credenciales y tus datos personales propios se borran en un plazo de 30 días; los contenidos que hayas creado en el espacio compartido siguen siendo accesibles para el otro progenitor — recuerdos, fotos, documentos, decisiones, gastos — y aparecen en adelante bajo la mención «Progenitor que ha abandonado el espacio».
Por qué esta elección. Estos contenidos no te pertenecen solo a ti: conciernen también al otro progenitor y a vuestros hijos. Permitir que un progenitor borre, al marcharse, años de recuerdos de infancia y el historial de los acuerdos parentales expondría al otro progenitor y a los hijos a una pérdida irreversible — un riesgo real en un contexto de separación conflictiva. El RGPD prevé expresamente este límite: el derecho de supresión no se aplica cuando la conservación es necesaria para la formulación o el ejercicio de derechos (artículo 17.3.e), ni cuando vulnera los derechos de un tercero.
Si consideras que un contenido concreto debe borrarse pese a todo, escríbenos a contact@dualia.app: cada solicitud se examina individualmente. Si ambos progenitores suprimen su cuenta, el espacio familiar y todo su contenido se borran en un plazo de 30 días.
8. Análisis automático de documentos
Dualia puede analizar un documento que deposites — sentencia, convenio, factura, ticket de compra — para extraer la información útil: importes, fechas, reglas de reparto, calendario de custodia.
Este análisis solo se realiza sobre los documentos que eliges enviar con esa finalidad. Ningún documento de tu espacio se analiza por iniciativa nuestra ni en segundo plano.
- El documento se transmite a nuestro proveedor de análisis, Anthropic PBC;
- la información se extrae y se te presenta en pantalla;
- no se registra nada sin tu validación — verificas, corriges y confirmas;
- el documento no es conservado por el proveedor tras la extracción.
Siempre mantienes el control. Dualia propone, tú decides. Ninguna información extraída automáticamente se aplica a vuestra organización familiar sin que la hayas validado. Puedes utilizar Dualia sin recurrir nunca a esta función e introducir tu información manualmente.
9. Tus derechos
Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión (con los límites descritos en 7.1), portabilidad, oposición, limitación, y del derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento para los tratamientos que dependen de él — datos de salud, análisis automático.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@dualia.app. Estas solicitudes se tramitan hoy manualmente: todavía no existe una pantalla específica en la aplicación para suprimir tu cuenta o exportar tus datos. Respondemos en el plazo de un mes. Puede solicitarse un documento de identidad en caso de duda seria sobre la identidad del solicitante.
Reclamación. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes dirigirte a la autoridad de control francesa, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr, o a la autoridad de control de tu país de residencia.
10. Seguridad
- Cifrado de las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores (HTTPS);
- cifrado de los datos en reposo en nuestros servidores;
- separación estricta entre espacios familiares, aplicada en la propia base de datos: un progenitor no puede técnicamente acceder a los datos de un espacio al que no pertenece;
- documentos y fotos no accesibles públicamente: cada consulta pasa por un enlace temporal, firmado y de duración limitada;
- protección de las contraseñas: rechazo de las contraseñas presentes en filtraciones conocidas, longitud mínima de diez caracteres, exigencia de complejidad;
- copias de seguridad diarias de la base de datos.
Lo que no pretendemos. Dualia no está a día de hoy ni certificada eIDAS, ni certificada como alojador de datos de salud (HDS). Las decisiones parentales registradas en Dualia están fechadas y conservadas, pero no constituyen un sellado de tiempo cualificado en el sentido del Reglamento (UE) n.º 910/2014. Lo indicamos explícitamente porque una información contraria podría llevarte a atribuirles un valor jurídico que no tienen.
En caso de violación de datos que pueda entrañar un riesgo para tus derechos, te informaremos a la mayor brevedad y notificaremos a la CNIL en un plazo de 72 horas, conforme al artículo 33 del RGPD.
11. Modificaciones de esta política
Toda modificación sustancial te será notificada por correo electrónico y en la aplicación, al menos quince días antes de su entrada en vigor. La versión vigente puede consultarse siempre en dualia.app/es/confidentialite.html.
12. Contacto
R DIGITAL INSTORE — 60 rue François 1er, 75008 París, Francia — contact@dualia.app
Esta traducción se facilita para su comodidad. En caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión francesa, disponible en dualia.app/confidentialite.html.